Мозг и крошки от чипсов

Старые методы проведения анкетирования потребителей потихоньку уходят в прошлое.

Работа с исследуемыми группами людей не может поднять более глубокие пласты информации, так называемое, «потребительское бессознательное».

Мозговые импульсы больше не являются объектом изучения только нейробиологов и других специалистов, их стали основательно не только изучать, а и использовать нейромаркетологи.

В 2004 году в Медицинском колледже Бейлор (США) было проведено одно из первых исследований в направлении проблемы потребительского выбора.

За основу эксперимента взяли дегустацию двух напитков — кока-колы и пепси-колы. При «слепом» (испытуемые не знали, какой напиток им дают) исследовании, мнения разделились практически поровну. При этом, в момент тестирования производилось МРМОЗГ И КРОШКИ ОТ ЧИПСОВТ-сканирование мозга.

Но, после того, как группе сообщили названия тестируемых напитков -большинство предпочло кока-колу. МРТ-сканер, при этом, зафиксировал у них сильный всплеск активности в зонах мозга, отвечающих за эмоции и память.

После проведения опыта нейромаркетологи сделали интересный вывод –прошлые воспоминания заставляют мозг потребителя не просто делать свой выбор в пользу любимого продукта, а субъективно влияют на восприятие товара, как более лучшего, качественного и вкусного.

Т.е. влияние бренда можно измерить на нейрофизиологическом уровне.

Несколько лет назад компания Frito-Lay наняла команду NeuroFocus, занимающуюся нейромаркетингом, чтобы оценить потребительские впечатления от чипсов Cheetos.

Результаты немного обескуражили. Дело в том, что после проведенных экспериментов и анализа данных, исследователи пришли к выводам: выяснилось, что покрывающие чипсы крошки и сырная пыль, которые всегда остаются на пальцах, и на одежде или мебели, вызывают необычно мощный отклик в мозгу испытуемых. Причем отклик этот — как от приятного легкомысленного беспорядка. Липкие пальцы после употребления чипсов и связанные с этим тактильные ощущения на подсознательном уровне работали на лояльность покупателей.

После этого, Frito-Lay разработали рекламную кампанию, которая обыгрывала липкость и легкий беспорядок.

Скорее всего, дни, когда считалось, что покупатели ориентируются чисто на какие-то технические или другие характеристики продукта проходят. Маркетологам пора заниматься эмоциональной составляющей принятия решений человека-покупающего, а именно его мозгом.